Formação integra as superintendências da Assistência Especializada e Metropolitana e busca agilizar a emissão do benefício

A Fundação Leão XIII realizou, na tarde desta segunda-feira (20/10), no auditório da Fundação Cecierj, na Cidade Nova, Centro do Rio, a segunda capacitação do ano voltada para os novos servidores das 23 bases que executam o serviço do Vale Social. A primeira edição ocorreu em fevereiro.

O treinamento, conduzido pelas equipes das superintendências da Assistência Especializada (SAE) e Metropolitana, contou com a apresentação de slides sobre o preenchimento das planilhas e formulários. A atividade reforçou a importância da padronização dos procedimentos, do controle das etapas e da qualificação das equipes, além da empatia e da escuta ativa no atendimento.

O Vale Social é um benefício do Governo do Estado do Rio de Janeiro que garante transporte intermunicipal gratuito a pessoas com deficiência ou doenças crônicas em tratamento médico, assegurando mobilidade e acesso à saúde.

A presidente da Fundação Leão XIII, Luciana Calaça, destacou a relevância da iniciativa.

“Estamos investindo em capacitação e padronização para que todas as nossas bases atuem com excelência e compromisso. O Vale Social é um serviço que transforma vidas e exige cuidado em cada etapa. Nosso papel é garantir eficiência e sensibilidade no atendimento ao cidadão.”

A vice-presidente Cláudia Simões ressaltou o esforço de transformação e os avanços alcançados.

“Estamos promovendo um grande esforço de qualificação profissional. Essas mudanças, reconhecidas inclusive em congresso internacional, representam um novo ciclo também nas bases. Nosso objetivo é aprimorar o fluxo e reduzir o tempo de concessão do benefício, acompanhando a Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade Urbana do Rio de Janeiro (SETRAM) na meta de garantir a entrega em até um mês. Queremos que cada base seja reconhecida como a principal porta de entrada do serviço.”

Já a superintendente Metropolitana, Márcia Santos, enfatizou a dimensão humana do programa.

“O Vale Social é uma missão que vai muito além do preenchimento de formulários. Estamos lidando com vidas. Muitas pessoas com doenças crônicas dependem desse benefício para realizar seus tratamentos, por isso precisamos agilizar cada etapa. A Fundação Leão XIII é o elo entre o cidadão e a Secretaria de Transporte. Nosso papel é facilitar esse caminho para que o serviço chegue a quem mais precisa.”

A capacitação reforça o compromisso da Fundação Leão XIII com a padronização, rastreabilidade e transparência, promovendo mais agilidade e eficiência na entrega dos cartões do Vale Social em todo o estado do Rio de Janeiro.